
- Quelle est la durée de garantie des outils STANLEY ?
La durée de garantie dépend de la famille de produits et des conditions applicables à chaque référence. Les outils électroportatifs STANLEY bénéficient généralement d'une garantie constructeur, avec une possibilité d'extension pour certains produits après enregistrement.
Les perceuses, visseuses et autres machines électroportatives STANLEY sont-elles garanties ?
Oui. Les machines électroportatives STANLEY sont couvertes par la garantie constructeur correspondant à leur gamme et à leur référence. La durée exacte est à vérifier sur la fiche du produit concerné.
Les batteries STANLEY V20 sont-elles garanties ?
Oui, les batteries STANLEY sont couvertes par les conditions de garantie du fabricant. La garantie ne couvre toutefois pas la diminution normale de capacité liée au vieillissement et à l'utilisation de la batterie.
Le chargeur STANLEY est-il garanti ?
Oui. Les chargeurs STANLEY sont couverts par la garantie constructeur applicable à la référence concernée, sous réserve d'une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.
Les accessoires STANLEY sont-ils garantis ?
Les accessoires peuvent bénéficier d'une garantie fabricant selon leur nature et leur référence. Les conditions peuvent différer entre un accessoire, une batterie, un chargeur, une pièce de rechange ou un consommable.
Comment bénéficier d'une extension de garantie STANLEY ?
Certains produits STANLEY permettent de bénéficier d'une extension de garantie après enregistrement du produit. Les conditions, la durée et le délai d'enregistrement peuvent varier selon la gamme. Il est donc important de consulter les conditions STANLEY correspondant au produit acheté.
Dans quel délai faut-il enregistrer son produit STANLEY ?
Lorsque l'enregistrement est nécessaire pour bénéficier d'une extension de garantie, le délai dépend des conditions du programme applicable au produit. Il est recommandé d'effectuer l'enregistrement rapidement après l'achat et de conserver la confirmation d'inscription.
Que couvre la garantie STANLEY ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux entrant dans le champ des conditions de garantie du fabricant. La prise en charge est soumise aux conditions et exclusions STANLEY applicables au produit.
La garantie couvre-t-elle l'usure normale ?
Non. L'usure normale des pièces, accessoires ou consommables liée à l'utilisation du produit n'est généralement pas considérée comme un défaut de fabrication. Pour les batteries, la diminution progressive de capacité liée au vieillissement et aux cycles de charge constitue notamment une usure normale.
La garantie couvre-t-elle une batterie qui ne tient plus sa charge ?
Une perte d'autonomie liée au vieillissement normal de la batterie n'est pas assimilée à un défaut de fabrication. En revanche, une défaillance pouvant relever d'un défaut couvert par la garantie peut faire l'objet d'une demande de prise en charge, conformément aux conditions STANLEY.
Quels dommages ne sont généralement pas couverts par la garantie ?
La garantie ne couvre notamment pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non conforme, d'un mauvais entretien, d'une modification du produit, d'une réparation non autorisée ou d'une usure normale. Les exclusions exactes dépendent des conditions de garantie STANLEY applicables à chaque produit.
Faut-il conserver la facture pour bénéficier de la garantie ?
Oui. Il est fortement recommandé de conserver la facture ou le justificatif d'achat. Ce document peut être demandé pour déterminer la date d'achat et permettre le traitement d'une demande de garantie.
La garantie STANLEY est-elle la même pour tous les produits ?
Non. Les conditions de garantie peuvent varier selon la catégorie de produit, la référence, la gamme et le programme de garantie applicable. Pour connaître la durée exacte, il est recommandé de se reporter à la fiche du produit concerné et aux conditions officielles STANLEY.